Þegar við seljum erlendis er einn erfiðasti þátturinn sem við stöndum oft frammi fyrirkostnaður við alþjóðlega sendinguÞetta er einnig það skref þar sem viðskiptavinir eru líklegastir til að missa traust á okkur.
Vörur ætlaðar til Kasakstan
Á tilboðsstigi samstarfs við viðskiptavini metum við heildarkostnað innkaupa fyrir þá og staðfestum sendingarupplýsingar við flutningsmiðlunarfyrirtækið. Þar sem okkargróðurhúsaafurðirÞar sem umbúðirnar eru sérsniðnar en ekki staðlaðar þarf að aðlaga umbúðirnar okkar að stærð gróðurhúsgrindarinnar. Þess vegna getum við aðeins metið um 85% af nákvæmu rúmmáli og þyngd áður en framleiðslu er lokið og síðan beðið alþjóðlega flutningafyrirtækið um tilboð.
Á þessu stigi er sendingarkostnaðurinn sem við gefum viðskiptavinum venjulega 20% hærri en tilboðið frá flutningsmiðlunarfyrirtækinu. Þú gætir verið mjög óánægður með þetta. Af hverju er það? Vinsamlegast vertu þolinmóður og leyfðu mér að útskýra með raunverulegu dæmi.
Raunverulegt atburðarás:
Þegar þetta verkefni hófst var sendingartilboðið sem við fengum um 20.000 RMB (allt innifalið: gildir í 35 daga, nær yfir flutning frá verksmiðju til hafnar sem viðskiptavinurinn tilgreindi og lestun á vörubíl sem viðskiptavinurinn útvegaði). Við bættum 20% tryggingagjaldi við þetta tilboð vegna fjárfestingarmats viðskiptavinarins.
Um miðjan ágúst, þegar kom að sendingu (innan gildistíma tilboðsins), var uppfært tilboð flutningsaðilans 50% hærra en upprunalega tilboðið. Ástæðan var takmarkanir á ákveðnu svæði, sem olli færri skipum og auknum flutningskostnaði. Á þessum tímapunkti áttum við okkar fyrstu samskipti við viðskiptavininn. Þeir skildu áhrif alþjóðlegra reglugerða á alþjóðaviðskipti og samþykktu þessa kostnaðarhækkun.
ÞegargróðurhúsaafurðirÞegar skipið yfirgaf verksmiðju okkar í Chengdu og komst til hafnarinnar gat það ekki komið á réttum tíma. Þetta leiddi til viðbótarkostnaðar við affermingu, geymslu og endurhleðslu upp á 8000 RMB, sem flutningafyrirtækið hafði ekki nefnt sem hugsanlega áhættu. Þar sem við höfðum ekki næga reynslu til að meta og stjórna þessari áhættu áttum við erfitt með að útskýra þennan kostnað fyrir viðskiptavininum, sem var skiljanlega mjög reiður.
Hreinskilnislega fannst okkur þetta líka erfitt að sætta okkur við, en þetta var raunveruleikinn. Við ákváðum að standa straum af þessum aukakostnaði sjálf því við sáum þetta sem lærdómsríka reynslu sem hjálpaði okkur að vernda betur hagsmuni bæði viðskiptavina okkar og fyrirtækisins í framtíðinni með því að meta og stjórna áhættu frá sjónarhóli viðskiptavinarins.
Í framtíðarviðræðum munum við eiga opinskátt samskipti við viðskiptavini og viðhalda trausti. Á þessum grundvelli munum við vandlega velja samstarfshæf alþjóðleg flutningafyrirtæki og reyna að telja upp öll hugsanleg vandamál til að forðast þau.
Á sama tíma lofum við viðskiptavinum okkar að við munum útskýra mögulegar sendingarkostnaðaraðstæður og veita ítarlega sundurliðun á þeim kostnaði sem innifalinn er. Ef raunverulegur kostnaður er verulega hærri en áætlaður kostnaður er fyrirtækið okkar tilbúið að greiða 30% af umframverðinu til að sýna skuldbindingu okkar til að deila ábyrgðinni með viðskiptavinum okkar.
Að sjálfsögðu, ef raunverulegur sendingarkostnaður er lægri en áætlaður kostnaður, munum við tafarlaust endurgreiða mismuninn eða draga hann frá næstu kaupum.
Þetta er bara eitt af mörgum raunverulegum dæmum. Það eru margir aðrir faldir kostnaðir. Við skiljum heldur ekki hvers vegna svona margir „ófyrirséðir“ kostnaðir eru í alþjóðlegri flutningastarfsemi við ákveðin flutningsferli. Hvers vegna geta flutningsfyrirtæki ekki gert betur við að meta og staðla þennan kostnað? Þetta er eitthvað sem við þurfum að íhuga og við vonumst til að geta rætt við alla um sársaukapunkta í alþjóðlegri flutningastarfsemi til að draga úr eða forðast þessi vandamál í sameiningu.
Mikilvæg atriði sem vert er að hafa í huga:
1. Staðfesting á tilboðsupplýsingum:Þegar þú gefur tilboð skaltu reyna að staðfesta öll gjöld við flutningsmiðlunarfyrirtækið í formi ítarlegs lista, ekki bara tilboðsupphæðina. Sum flutningsfyrirtæki geta boðið mjög lágt verð til að tryggja pantanir. Við skiljum öll meginregluna um að „þú færð það sem þú borgar fyrir“, svo ekki bara horfa á heildarverðið þegar þú berð saman. Skýrðu hvað er innifalið og hengdu viðeigandi kostnaðarupplýsingar við sem samningsviðauka.
2. Tilgreindu undantekningar:Tilgreindu skýrt undantekningar í samningnum, svo sem kostnað vegna „náttúruhamfara, stríða og annarra þátta sem ekki eru af mannavöldum“. Tilgreindu skýrt hvort skjöl verði lögð fram vegna þessara þátta. Þessir skilmálar ættu að vera skýrt orðaðir sem gagnkvæmir bindandi skilmálar í samningnum.
3. Viðhalda samningsanda:Við þurfum að virða samningsanda gagnvart okkur sjálfum, fjölskyldu okkar, starfsmönnum, viðskiptavinum og birgjum.
4. Traust viðskiptavina: Lykilatriði í alþjóðlegum flutningum
Bygging og viðhaldtraust viðskiptavinaer afar mikilvægt, sérstaklega þegar kemur að óvissu varðandi alþjóðlegan flutningskostnað. Svona tökum við á þessum þætti:
Gagnsæ samskipti
Ein af lykilaðferðunum til að viðhalda trausti viðskiptavina er með gagnsæjum samskiptum. Við tryggjum að viðskiptavinir okkar séu fullkomlega upplýstir um alla þætti sendingarferlisins. Þetta felur í sér:
● Ítarleg kostnaðarsundurliðun:Við bjóðum upp á ítarlega sundurliðun á öllum kostnaði sem fylgir sendingarferlinu. Þessi gagnsæi hjálpar viðskiptavinum að skilja hvert peningarnir þeirra fara og hvers vegna ákveðnir kostnaðir geta verið hærri en búist var við.
● Reglulegar uppfærslur:Það er mikilvægt að halda viðskiptavinum upplýstum um stöðu sendingar sinnar. Þetta felur í sér að láta þá vita af hugsanlegum töfum, breytingum á sendingaráætlunum eða viðbótarkostnaði sem kann að koma upp.
● Skýr skjölun:Öllum samningum, tilboðum og breytingum er skjalfest og miðlað til viðskiptavinarins. Þetta hjálpar til við að forðast misskilning og veitir skýra leiðsögn fyrir báða aðila.
Að læra af reynslunni
Hver flutningsreynsla veitir okkur verðmæta lærdóma sem hjálpa okkur að bæta ferla okkar og þjóna viðskiptavinum okkar betur. Til dæmis kenndu óvæntir kostnaðir sem við upplifðum við flutninginn til Kasakstan okkur að:
● Metið flutningsmiðlara strangariVið gerum nú ítarlegri mat á hugsanlegum flutningsmiðlurum til að tryggja að þeir hafi traustan ferilskrá og geti gefið nákvæm tilboð.
● Undirbúningur fyrir ófyrirséðar aðstæður:Við höfum þróað viðbragðsáætlanir fyrir ýmsar aðstæður, svo sem tafir eða aukinn geymslukostnað. Þessi undirbúningur hjálpar okkur að takast á við óvæntar aðstæður á skilvirkari hátt og lágmarka áhrif þeirra á viðskiptavini okkar.
Viðskiptavinafræðsla
Að fræða viðskiptavini um flækjustig alþjóðlegra flutninga getur hjálpað þeim að stjórna væntingum sínum og byggja upp traust. Við veitum viðskiptavinum upplýsingar um:
● Hugsanleg áhætta og kostnaður:Að skilja hugsanlega áhættu og viðbótarkostnað sem fylgir alþjóðlegum flutningum hjálpar viðskiptavinum að taka upplýstar ákvarðanir.
● Bestu starfsvenjur við sendingar: Að deila bestu starfsvenjum, svo sem réttri umbúðum og skjölum, getur hjálpað viðskiptavinum að forðast algengar gryfjur og lækka sendingarkostnað.
● Mikilvægi sveigjanleika:Að hvetja viðskiptavini til að vera sveigjanlegir með sendingartíma og -aðferðir getur hjálpað þeim að spara peninga og forðast tafir.
Falinn kostnaður í alþjóðlegum flutningum
Auk sendingarkostnaðar eru margir aðrir faldir kostnaðir sem þarf að hafa í huga. Til dæmis:
● Hafnargjöld:Þar á meðal eru lestunar- og losunargjöld, geymslugjöld og ýmis hafnargjöld, sem geta verið mjög mismunandi eftir höfnum.
● Tryggingarkostnaður:Tryggingarkostnaður í alþjóðlegum flutningum getur aukið heildarkostnaðinn verulega, sérstaklega fyrir verðmætar vörur.
● Skjalagjöld:Þar á meðal tollgjöld, afgreiðslugjöld og önnur gjöld vegna skjalavinnslu, sem venjulega eru óhjákvæmileg.
● Skattar og gjöld:Mismunandi lönd leggja mismunandi skatta og gjöld á innfluttar vörur, sem geta haft veruleg áhrif á heildarkostnaðinn.
Dæmisögur og raunveruleg dæmi
Að deila raunverulegum dæmisögum og dæmum getur hjálpað viðskiptavinum að skilja áskoranirnar og mögulegar lausnir í alþjóðlegum flutningum. Til dæmis undirstrikar reynsla okkar af flutningum til Kasakstan mikilvægi:
● Kostnaður við að byggja upp biðminni:Að taka með aukafjárveitingu í áætlunum um flutninga til að taka tillit til hugsanlegra kostnaðarhækkana.
● Árangursrík samskipti:Mikilvægi þess að halda viðskiptavinum upplýstum um breytingar og viðbótarkostnað.
● Fyrirbyggjandi lausn vandamála:Að taka ábyrgð á óvæntum kostnaði og finna lausnir til að koma í veg fyrir hann í framtíðinni.
Að skilja og meta þennan falda kostnað er lykilatriði til að reikna út heildarkostnað alþjóðlegra flutninga nákvæmlega.
Að takast á við áskoranir með viðskiptavinum
Þegar við meðhöndlum alþjóðlegan sendingarkostnað stöndum við alltaf með viðskiptavinum okkar og tökumst á við áskoranir saman. Við skiljum áhyggjur þeirra á meðan sendingarferlinu stendur og gerum okkar besta til að veita stuðning og lausnir.
Við hvetjum einnig viðskiptavini til að íhuga rekstrarþætti eftir framkvæmdir í landbúnaðarverkefnum. CFGET leggur til að viðskiptavinir heimsæki fleiri landbúnaðargarða til að skilja sérstök viðhalds- og rekstraráskoranir, sem hjálpar þeim að forðast hugsanlegar gryfjur í fjárfestingum sínum.
Það sem við vonumst til að ná fram
Í framtíðarstarfsemi okkar munum við halda áfram að iðka gagnsæi í samskiptum, fræðslu til viðskiptavina og takast á við áskoranir saman. Við erum staðráðin í að bæta stöðugt ferla okkar og þjónustu og tryggja að viðskiptavinir finni fyrir trausti og stuðningi í gegnum allt alþjóðlegt flutningsferlið. Við munum einnig halda áfram að hámarka...gróðurhúsaafurðirtil að tryggja að viðskiptavinir fái bestu lausnirnar fyrir landbúnaðarverkefni sín um allan heim.
Með því að byggja upp traust og langtímasamstarf við viðskiptavini teljum við að við getum í sameiningu sigrast á hinum ýmsu áskorunum í alþjóðaflutningum og náð gagnkvæmum ávinningi.
Fyrirtækið okkar leggur áherslu á að veita bestu mögulegu þjónustu og tryggja að viðskiptavinir okkar finni fyrir öryggi og upplýstri í gegnum allt flutningsferlið. Þessi skuldbinding hjálpar okkur að byggja upp langtímasambönd byggð á trausti og gagnkvæmri virðingu. CFGET mun halda áfram að hámarka þjónustu okkar.gróðurhúsaafurðirtil að mæta síbreytilegum þörfum viðskiptavina okkar og tryggja samkeppnishæfni okkar á alþjóðamarkaði.
#Alþjóðleg sendingarkostnaður
#Traust viðskiptavina
#Gróðurhúsavörur
Birtingartími: 9. ágúst 2024
Smelltu til að spjalla